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こんにちは鍵屋ＫＯロック「ケーオーロック」です☆
本日、鍵交換についてお見積りのお問い合わせを頂いたのですが、お見積りをすることができずお客様に不信感を持たれてしまいました。
お見積りができなかったお問い合わせ
出張場所・メーカー・鍵穴が何ヶ所かで料金が異なるため、いくつかお聞きしても宜しいでしょうか？
全ての出張場所、全ての商品が一律料金ではありませんし、型番によっては廃盤製品で対応できない可能性もございます。
出張場所とメーカーだけでもお伝え頂けませんでしょうか？
見積りも出せないならもう他に頼むから結構です。
簡単に上記のやり取りがあり、最終的に怒って電話を切られてしまいました。
過去にも同じ様な経験が多々ありますし、同じ経験をお持ちの同業者様も非常に多いと思います。
仕方ないで終わらせるのは簡単ですが、せっかくなので弊社なりの【鍵交換の見積りに必要な情報】について書いてみることにします✍
事前情報が不明だと見積りはできない
まず、何故簡単に鍵交換の見積りをぱっと出せないのかと言いますと、鍵(シリンダー)は単純に種類がべらぼうに多いのとそれに伴う費用や納期がそれぞれ異なるからです。
お客様との会話でも触れましたが廃盤製品の可能性もありますし、廃盤製品の場合は代替製品があるか、代替製品もない場合は加工して取り付けが可能かなどを0から調べる必要があります。
また弊社は千葉県柏市に事務所を構える鍵屋なのですが、基本的に鍵交換の場合は遠方出張は行っておりません。出張距離に応じて出張費用も異なります。
何の情報も無い状態ではっきりとした見積り金額を提示することは不可能なのです。
100円均一の店舗などであれば大抵は100円なのでしょうけど、基本的に複数の商品を取り扱っている店舗はそれぞれ金額が異なります。
鍵屋も同じであります。
見積り金額を出す方法
弊社では鍵交換の見積りを出す際、毎回電話でいくつか質問させて頂いております。
お聞きするのは主に以下の内容。
質問の答えによって枝分かれしていったり質問内容は変わりますが、鍵交換の場合は主に上記の情報を聞くことが多いです。
頂いた情報から恐らくこの型番だろうと予想してお見積り金額を算出するのですが、鍵屋でもない一般の方からすると質問内容が少し難しいかもしれません。
でも大丈夫！もっと簡単な方法があります☝
それが【写真見積り】
鍵交換したい場所の写真3点(外側・内側・側面)を撮影して送って頂ければ大抵はお見積りができます。特殊過ぎてできなかったらごめんなさい。
メール又はライン公式アカウントにて写真を送って頂ますようお願い致します。ライン公式アカウントの方がリアルタイムでやり取りができるためスムーズです。
●メールアドレス：kolock@outlook.jp
●ライン公式アカウント
上のボタンをクリックで簡単に友だち登録♪
※ラインの機能が搭載されたスマートフォンであれば友だち追加で簡単にやり取りができます。
過去の鍵交換の事例を紹介
参考までに、弊社が過去に作業してきた鍵交換の事例を一部紹介いたします。
至ってシンプルなU9の鍵交換
お客様がよく仰る『普通の鍵』の代表がこちらの美和ロックのU9シリンダー。
関東の戸建て・アパート・マンションで多く使われている最も定番の鍵です。
1ヶ所単一もあれば、上下2ヶ所を1本のキーで開け閉め可能な同一タイプもあります。
カバエース(ディンプルキー)の鍵交換
錠前ケースの型番によってはこちらのカバエースの鍵に交換できます。
鍵の形状がディンプルキー(ギザギザではなく凹凸)のため、向き関係なく使え利便性が高くなっています。
MIWA・GOAL・SHOWA・TAITAN(クイックセット)等、複数メーカーと互換性があります。
マンションのGOAL製ディンプルキーの鍵交換
こちらはマンションでよく使われているGOAL社のV18シリンダー。
玄関と同じキーでエントランスの自動ドアやゴミ置き場等の鍵を開け閉めできる場合は、逆マスターという方法でメーカーに0から製造してもらう必要があります。
時期によって納期は異なりますが、基本的に1ヶ月前後掛かることが多いです。
オーシマニカバの鍵交換
一部マンションで使われているオーシマ製のシリンダーですが、型番によってはギザギザキーが廃盤でディンプルキーのみ取り寄せ可能。また扉厚で型番も変わってきます。
最後に現場で当たった際は発注できましたが、その内生産中止になるのではないかとヒヤヒヤです。
滅多に現場で当たらないのと非常に高額なため、弊社では通常在庫していません。
ハウスメーカーやサッシメーカーの専用シリンダー
近年の戸建てで非常に多いのが、サッシメーカーやハウスメーカーと鍵メーカーのコラボ製品。
関東ではリクシル(トステム)・三協立山アルミ・YKKAPと鍵メーカー(MIWAやSHOWA)のコラボ製品によく遭遇します。
個人的に嫌苦手なのが積水ハウスと鍵メーカーのコラボシリンダー。一部びっくりするほど高額なのと、型番によっては積水ハウスでしか取り寄せできない型番があります。
錠前ケースや錠本体の加工交換
鍵(シリンダー)交換と似てるようで違うのが錠前交換。
基本的に壊れない限り交換することは無い部分ですが、いざ交換となった際に既存製品が廃盤となっている事があります。
代替(互換)製品があれば良いのですが、ない場合はドアに穴を開けたりの加工を施して別メーカーが取付できるかを調べる必要があります。
現場見積りについて
弊社は基本的に現場に出張しての無料見積りは行っておりません。理由は少しでも費用を落とすためです。
現場へ出張するということは単純にガソリン代・高速代・場所によっては駐車場代が発生します。人が動くため人件費も発生します。
電話や写真見積りであればそれらの経費を丸っと落とすことができ、結果的にお客様への請求金額をお安くできるのです🙌
またこれは完全なる弊社目線ですが、無料見積りにお伺いするにあたり、お急ぎの別のお客様から緊急依頼(玄関開錠やインロックなど)のお問い合わせを頂いてもすぐに動くことができずキャンセルするしかありません。
無料見積りのためにお金の発生するご依頼をお断りするのはハイリスク。見積りが流れてしまう可能性もありますし。
会社によって経営方針や考え方は違うと思いますが、弊社は上記の理由から現場に出張しての無料見積りは基本対応していません。
ホームページで「現場見積り無料」を謳っている会社様は多いですが、それが本当であれば絶対に利用した方が良いサービスです。
何社か利用すればなんとなく平均価格が分かりますし、その中から最も安い鍵屋様を選べば良いのですから。
しかし中には無料見積りを謳った《悪徳会社》が多いのも事実です。
- 見積りは無料だが出張費や基本料金が掛かる
- その場で作業しないならキャンセル料が掛かる
- コールセンターに無料見積りと最初に伝えていないから有料
ホームページに全て明記されていればまだ良いですが、費用が掛かることを伏せてとにかく現場に向かわせようとする会社も存在します。
事前に電話で細かく聞くなどしてご注意ください。
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