ぼったくりが多い？失敗しない鍵業者の探し方
突然ですが、鍵屋さんに何かしらの依頼をした場合の金額って大体どこも同じと思っていませんか？
10社電話すれば10社金額が違います。そしてその金額差は数千円のレベルではなく、作業内容によっては数十万円の開きが生じます。
こういったことを深く書くと同業者様から嫌われますが、あまりにも消費者(お客様)を騙す悪徳業者が増え過ぎたため注意喚起として書きます。
鍵屋に定価はない？
そもそも鍵屋の仕事の大半は基本的に技術職になる訳で、定価というものは存在しません。会社が変われば料金も異なるため、【鍵屋の定価】はあって無いような物です。
料金表自体が存在しない鍵屋さんも多くいます。
そのため弊社では『大体どこも同じ金額ですよ』などと言う嘘は絶対にお客様に対して言いません。むしろたくさんの会社様に相見積もりを取ることを推奨しています。
鍵屋はぼったくり業者が多い
近年悲しいことですが、テレビ・新聞・ネットニュース等で【鍵屋によるぼったくり行為】を報じられることが増えてきました。
実際に業務停止命令や逮捕される会社も増えています。
- 電話で料金案内をせず現場で高額請求をし、後々足が付かないよう会社名・連絡先・住所を偽った領収書を渡し逮捕
- 『全国の営業所◯店舗！』・『全国最安値￥◯千円〜！』などホームページで謳っていたが、実際は店舗数も費用も嘘だと発覚し、景品表示法違反の対象に
- 『￥◯千円〜』の超格安料金を謳っていたが、実際は何倍もの高額請求をし、クーリングオフにも応じなかったため業務停止命令
国民生活センターの【鍵開けで高額請求された！】や、東京都庁が【鍵屋による高額請求の事例】を公開し注意喚起しています。
弊社も過去に注意喚起のブログを複数アップしています。
失敗しない鍵屋の見極め方法3点
では実際にどうすれば失敗せずに良心的な鍵屋さんを見つけることができるのか！ですが、過去に逮捕されたり業務停止命令の判決が下った会社を参考にすればある程度の見極めができます。
- ホームページの分かりやすい位置に確定金額や上限金額の記載があるか
- 電話の段階ではっきりとした見積り金額や上限金額を案内するか
- お客様のリアルな声(口コミ)を確認
ホームページに確定金額や上限金額の記載があるか
第1の見極め方法は、依頼したい作業について確定金額や上限金額の記載があるかどうかです。
弊社で頻繁にご依頼を頂く【トヨタ プリウス】を例にしますと、一般のお客様は基本的にプリウスの鍵についてネット検索をすると以下のページへ飛びます。
しかし！ネット検索で出てくる90％以上の鍵屋は格安の最低金額『￥◯千円〜』のみを掲載するだけで上限金額は掲載しません。実際にネット検索すれば分かります。
ちなみに掲載されている格安の最低金額で作業されることはほぼありません。99％以上が何倍も請求されます。
稀に相場は￥◯千円〜￥◯千円と書いている会社を見掛けますが、これは相場の上限を書いているだけで自社の上限は載せず故意に伏せています。
最低料金の記載は何の当てにもなりません。〜(から)の表記を良いことに、何倍,何十倍と請求金額が膨れ上がります。
電話ではっきりとした見積り金額や上限金額を案内するか
第2の見極め方法は、電話ではっきりとした見積り金額を案内するかです。
ホームページに最低料金『￥◯千円〜』のみの記載しかなくても、電話の段階ではっきりとした見積り金額を案内する鍵屋さんもいます。
少なくとも弊社「鍵屋ＫＯロック」はホームページで幅を持たせた料金を掲載し、電話で詳しい出張エリア・車の場合は年式などを聞き、出動前に必ず確定金額を案内します。お客様の情報が曖昧な場合は、幅を持たせた金額を案内します。
しかし！悪徳業者は基本的に電話をしても確定金額や上限金額を案内してくれません。『現場に行かなれけば分からない』と言ったり、最低料金しか案内してくれません。
電話の段階ではっきとした金額を伝えないのは、【事前に金額を伝えると成約にならないことを知っているから】です。
もしくは受付会社(ネット集客専門会社)と現場に行く会社(下請けの鍵業者)が別々で、【下請けの鍵業者がいくらで作業するのか知らないから】です。
悪徳業者はとにかく作業員を現場に出動させようとする傾向にあります。最初から対応できないと分かっている作業だったとしても、高額な出張費・基本料金・キャンセル料などを目的に作業員を向かわせます。
ホームページの最低料金のみの記載だけではなく、電話をしても料金を教えてくれない鍵屋は非常に危険です。
逮捕されたり景品表示法違反に引っ掛かった会社は、全てはっきりとした料金の事前案内をしていません。
お客様のリアルな声(口コミ)を確認
第3の見極め方法は、実際にその鍵屋さんを利用した消費者(お客様)の口コミを見ることです。
お客様の実際の声(口コミ)を確認することは、鍵屋を選別する上で非常に有効です。しかし！注意して頂きたいのがその口コミが【リアル】かどうかです。
近年は多くの鍵屋さんがホームページ内でお客様の声(口コミ)を掲載していますが、悪徳業者は当たり前のように自作自演で口コミを書きます。いわゆるヤラセです。
その会社のホームページ内で書かれた口コミなんて物は自分に都合の良いようにしか書きませんし、悪いことはまずもって書きません。そこにリアリティは無く全く当てになりません。
そもそもその口コミが表示されている部分に、消費者側が誰でも投稿できるような投稿ボタンは設置されていますか？無い場合は、ほぼそこの会社が自分で文章を作って書いています。
弊社がお勧めするリアルな声(口コミ)を確認する方法は主に2パターン。
- 会社名や電話番号をネット検索し、出てくる外部(別会社)のサイトで口コミを見る
- 誰でも気軽に投稿できるグーグルマップの口コミ評価を見る
どちらも自作自演ができない仕様ではないため、アカウントを変えたりして偽りの口コミを複数自分で書いている会社もいます。(グーグルマップではこれをペナルティ扱いとしているため、グーグルマップで自作自演を続けている会社のページはその内消えると思います。)
しかし、誰でも投稿ができるというのがポイント！
いくら自作自演で良いことばかり書こうと、悪徳業者は基本的に悪いこと(口コミ)を大量に書かれています。
頻繁に電話番号を変えたりと口コミ対策をする悪徳業者もいますが、そういった場合はグーグルマップで口コミを確認するのがお勧め。グーグルマップは住所に対しての口コミ投稿となるため、引っ越しをしないと簡単に対策できません。
もちろん同業者からの嫌がらせや、お客様の勘違いにより悪い評価や口コミをされることもあるため全てを鵜呑みにするのは違いますが、過去にどんなことを書かれているのかを見るのはその会社を知る上で大切です。
弊社ではお客様のリアルな声を届けたいので、グーグルマップに投稿された口コミをホームページに反映されるよう設定しています。下の口コミを書くから投稿することも可能です。
aoi2024-08-10家の鍵を紛失してしまい、ご対応いただけないか連絡しました。まず、電話にでるなりお見積もりの相談をしてくれました。しっかりいくらになるか事前に教えていただいてとても安心できました。そしてすぐに来てくれて鍵を開けてくれました。対応も丁寧、親切で本当に感謝です。ありがとうございました！！JM2024-07-04バイクのケースの鍵を紛失してしまいお願いしました。お電話出られた方はとても丁寧で、料金や時間まで明確におつたえいただきました。また、作業に来られた方もとても丁寧で、ものの5分と経たずに開けていただきました。また何かあった際には、こちらにまた頼みたいと思います。皮膚呼吸2024-05-27昔、ぼったくりにあったことがあり不安に思いながら電話しました。結論を言うと、電話対応〜サービスまで全て丁寧な対応でした。鍵を忘れ自宅に入れなくなり、子供と2人焦っていました。玄関からは開けるのは難しいとのことで、窓から対応してくださいました。窓の大きさも少し特殊な大きさだったらしく、試行錯誤してくださいました。無事、自宅に入ることが出来ました。追加料金もない上に、子供割もしてくださいました。かなり優良です。小瀬本由乃2024-04-29丁寧に説明していただき交換作業も早くてとても助かりました。たえ2024-04-18実家の鍵の調子が悪く修理して頂きましたお値段も電話で交換ならいくら修理ならいくらとキチンと教えて頂き、その通りの金額でした、本当だったら、元々つけてた鍵が変なので変えたほうが早いだろうに、こちらの懐具合を思ってくださったのか、修理頑張ってくださいました、口コミを信じて良かったです、次は夏頃、もう一つの鍵を交換していただこうと思ってます、有難うございました佐藤仁美2024-03-27コペンGRです。先日はありがとうございました。最初にお願いしたカギ屋さんには、1時間待って車を見て断られて、どうなるかと思いましたが、KOロックさんにお願いして、助けてもらいました。ていねいで早いお仕事ありがとうございました。ぽんたむし2024-01-13先日、不用意に鍵を破損させてしまい、３連休最後の祭日の夕方にも関わらず迅速丁寧な対応をして頂きまして本当に助かりました。何度もあっては困るのですが、鍵の困りごとはまたお願いしたいと思いました。遠藤幸樹2023-12-22この度、会社の業務用金庫が開かなくなってしまいました。こちらの業者様が評判よかったのですぐに連絡させていただきました。最後の最後までしっかり対応していただき、費用もとても良心的にしていただきました。間違いなく優良業者様です！おすすめ！！鹿内杏奈2023-11-25先日夜間の鍵開けをお願いしました。見積もりと金額が変わらず、他社より安い金額で対応していただきました。難しいタイプの鍵だったのですが、安く済む方法をご提示いただけて本当に助かりました。足場が悪い場所でしたが、迅速に作業していただきありがとうございました。GREENMONGER DOG2023-04-24早い！安い！本当にいい鍵屋さんでした！人柄もとても良い方で頼んで本当によかったです！別業者の見積り金額の6分の1でした！ありがとうございました！！！
システムの問題でホームページ内では新規投稿から10件までしか表示されない＆10日に1度しか反映できませんが、グーグルマップで【鍵屋ＫＯロック】と検索して頂ければ全ての口コミを確認できます。
誠実な鍵屋さんもいる！
長くなってしまいましたが、ここでお伝えしたかったのは【依頼する鍵屋さんによって料金差が激しい】ということ。
そして【悪質な鍵業者が非常に多く存在する】ということ。
年々、悪徳業者もやり口が巧妙になっており、一般の方がどうやって鍵屋を選べば良いのかの判断が難しくなってきています。いつの日か、そこを攻略できるような鍵屋検索ページを作れれば良いのですが…
僕は鍵屋という仕事に憧れ、大学卒業と同時に鍵屋の世界へ入り、そこから独立して今に至りますが鍵屋の仕事が大好きです。しかし、このままでは世の中の鍵屋に対するイメージは日に日に悪くなりそうで不安です。
よってここはあえて営業せずに書きます！！
何かしらの鍵のトラブルが起きた際、弊社を選んで頂かなくて結構です。
しかし！最低料金『￥◯千円〜』だけを掲載し、電話をしてもはっきりとした料金案内をしない会社への依頼は本当に注意して下さい！
誠実で素晴らしい鍵屋さんは、日本全国どこにでもたくさんいますから！！