よくある質問Q＆A

Ｑ、営業時間は何時～何時ですか？

Ａ、弊社の営業時間は午前9時～午後23時です。

Ｑ、休みはいつですか？

Ａ、毎週日曜が定休日。その他年に数日は臨時休業を頂いております。

年末年始「12月30日～1月3日」＋1年間に5日ほど鍵の勉強会などの参加により臨時休業とさせて頂いております。

Ｑ、予約はできますか？

Ａ、もちろん可能です。ただし、前後で他の案件が入る可能性があるため1時間の幅を頂いております。

数日後や当日予約も対応しておりますので、ご希望日程やご希望時間が御座いましたらお気軽にお伝え下さい。

『これから！今すぐ！』といった緊急出動にも対応しております。

Ｑ、依頼方法は電話だけですか？

Ａ、基本は電話でお願い致します。

メールアドレスも掲載はしておりますが、メールでは詳細な情報が分からず見積もり金額を出すのが難しいため、まずは電話にてお問い合わせして頂ければと思います。

また、日中は全スタッフが現場へ出ていることが多く、メールを頂いてもすぐにご返信出来ない可能性がありますので予めご了承下さい。

Ｑ、依頼するに辺り、こちら側で何か準備するものはありますか？

Ａ、鍵開けや鍵作製などの作業を行う場合は、防犯上の都合からお客様と作業対象に関連性があるかどうかの確認を取らせて頂きます。

• 家→身分証で住所確認
• 車→身分証＋車検証
• バイク→身分証＋自賠責など

Ｑ、家の解錠で身分証が何も無い場合は対応してもらえませんか？

Ａ、身分証の盗難・紛失などで確認が取れない場合は、警察官の立ち会い時のみ対応可能です。
お客様で警察官の手配をお願い致します。

Ｑ、合鍵・スペアキー作成をお願いしたいのですが可能ですか？

Ａ、申し訳ございませんが、弊社は合鍵・スペアキーのみの現場出張は行っておりません。
また出張専門鍵屋で店舗は構えておりませんので、事務所に来て頂いても機材がなく対応ができません。

最寄りの店舗型鍵屋さんorホームセンターさんなどをご利用下さい。

Ｑ、持ち合わせがないので、請求書(後日振り込み)で対応してもらえますか？

Ａ、申し訳ございませんが、弊社は現金またはクレジットカード「一括」払いのみ対応しており、請求書対応はしておりません。

Ｑ、電話時の見積り金額と現場での請求金額が異なることはありますか？

Ａ、そういったことは一切御座いませんのでご安心下さい。

お見積り電話で確定金額をご案内した際は、￥1円も高くなることは決してありません。しかし、お客様から電話でお伺いした情報が誤っていた場合はその限りではありません。

尚、電話やホームページでは格安料金をお客様に案内し、現場でいろんな理由をつけて何倍もの高額請求をする悪徳鍵屋が急増しておりますのでお気をつけ下さい。

• 『料金は￥○○円～です』
• 『現場に行かないと見積り金額は出せません』
• 『上限金額は状況によって変わるため電話ではお伝えできません』

鍵屋さんに電話をし、上記の案内をされた際は非常に危険です。何社か電話をし、電話の時点で確定金額や上限金額を提示してくれる鍵屋さんに依頼することをお勧め致します。

Ｑ、キャンセル料は掛かりますか？

Ａ、こちらの技術不足によりキャンセルとなった場合は出張場所に関係なく￥0円です。

しかしながら、お客様の都合(紛失したと思った鍵が見つかったなど)によりキャンセルとなった場合はキャンセル料が発生します。

• 出動後キャンセル「￥5,000＋税」
• 到着後キャンセル「￥8,000＋税」
• 夜間早朝時は別途￥3,000＋税

Ｑ、家の解錠依頼を検討しているのですが絶対に開きますか？

Ａ、現場を見ていないため絶対と断言することはできませんが、過去の実績から99％以上は鍵を壊さずに解錠可能です。

Ｑ、車にイモビライザーが搭載されており、他社で断られたのですが対応できますか？

Ａ、弊社は車両のイモビライザー登録・スマートキー登録に力を注いでおります。

国産車であれば大半に対応しておりますが、年式によっては対応できないこともございますので、電話でお問い合わせ頂くようお願い申し上げます。

Ｑ、出張エリアはどこまでですか？

Ａ、作業内容により出張エリアは異なるのですが、基本的な作業は千葉県・茨城県・埼玉県(一部)です。

車両のイモビライザー登録などの作業はその他の県へも出張対応しておりますので、詳細は電話でお問い合わせ頂くようお願い申し上げます。