鍵屋ＫＯロック「株式会社ＫＯＳ」によくお寄せ頂く質問をいくつかまとめてみました。
ご依頼を検討して頂いている方は参考にして頂ければと思います。
営業・ご依頼について
営業時間や定休日、ご予約、依頼方法、対応エリアについてご案内します。
Q
営業時間は何時から何時までですか？
A
営業時間は、9時から23時までです。
Q
定休日はいつですか？
A
毎週日曜日が定休日です。年末年始と夏季にも連休をいただくため、詳しくはページ下部の休業日お知らせカレンダーをご確認ください。
Q
出張エリアはどこまでですか？
A
一般的な鍵開けや鍵交換は、千葉県・茨城県・埼玉県を中心に出張しています。車のイモビライザー登録や業務用金庫のダイヤル解錠などの特殊作業は、東京都・神奈川県・福島県・栃木県にも出張可能です。
Q
作業の予約はできますか？
A
はい、事前予約が可能です。前後に別の作業が入る可能性があるため、訪問時間には1時間の幅をいただいております。当日や緊急のご依頼にも対応しています。
Q
依頼方法は電話だけですか？
Aメールや公式LINEでのお見積りは可能ですが、正式なご依頼は電話でのみ承っています。
Q
電話で見積りを取る際に、何を伝えれば良いですか？
A
建物の場合は鍵の写真、車の場合はメーカー・車種・年式・型式・現在の鍵の本数、金庫の場合はメーカー・大きさ・鍵やダイヤルの写真があると、より正確な料金をご案内できます。
Q
賃貸住宅でも鍵交換できますか？
A
賃貸住宅の場合、まずは管理会社様や不動産会社様に相談されることをお勧めします。鍵メーカーと管理会社様の契約の元で取付されている部品があります。管理会社様や不動産会社様に外部での鍵交換の許可を頂いた方は、お気軽にご相談下さい。
料金・お支払いについて
作業料金、出張費、夜間料金、お支払い方法、キャンセル料についてご案内します。
Q
支払い方法は何がありますか？
A現金・クレジットカード・QRコード決済に対応しています。請求書による後日払いには対応しておりません。
各種クレジットカードとQRコード決済に対応 Q
電話の見積りより請求金額が高くなることはありますか？
A電話で確定金額をご案内した場合、現場で理由なく料金が高くなることはありません。ただし、お電話で伺った情報と実際の状況が異なる場合は、作業前に改めて料金をご説明します。
事前見積り保証について詳しく Q
出張費はいくらですか？
A出張費は、弊社所在地である千葉県柏市西原からの距離に応じて異なります。
- 千葉県柏市・流山市：出張費0円
- 上記以外の千葉県・茨城県・埼玉県：走行距離1kmにつき100円＋税
- 東京都・神奈川県・福島県・栃木県：走行距離1kmにつき200円＋税
- 東京23区内：別途5,000円＋税(車以外の作業のみ適用)
Q
夜間料金は掛かりますか？
A
21時以降の作業には、夜間料金として5,000円＋税が掛かります。
Q
キャンセル料は掛かりますか？
A
弊社の技術不足などが原因で作業できなかった場合、料金はいただきません。紛失した鍵が見つかったなど、お客様都合のキャンセルの場合は出張費や夜間料金が発生します。
鍵開け・保証について
鍵開け時の本人確認、必要書類、作業方法、保証や損害保険についてご案内します。
Q
依頼する際に準備するものはありますか？
A防犯上の理由から、お客様と作業対象との関係を確認します。
- 住宅：住所を確認できる顔写真付き身分証
- 車：身分証と車検証
- バイク：身分証と自賠責保険証など
Q
家の鍵開けで身分証がない場合でも対応できますか？
A
身分証の盗難や紛失などで住所を確認できない場合は、警察官の立ち会いがある場合に限り対応可能です。
Q
家の鍵は壊さずに開けられますか？
A
鍵の種類や設置状況によって異なりますが、多くの場合は鍵を壊さずに解錠できます。破壊解錠が必要な場合は、作業前に方法と料金をご説明します。
Q
作業の保証や損害保険はありますか？
A作業中の万が一の事故に備え、
東京海上日動火災保険の損害保険に加入しています。また、鍵交換や鍵作製など、部品を使用する作業には1年間の無料保証をお付けしています。
東京海上日動火災保険の損害保険に加入 車の鍵・合鍵について
車の鍵紛失、スマートキー作製、イモビライザー、合鍵についてご案内します。
Q
合鍵やスペアキーだけでも出張してもらえますか？
A
申し訳ございませんが、合鍵やスペアキー作製のみを目的とした出張は承っておりません。店舗を設けていない出張専門店のため、事務所へお越しいただいても対応できません。
Q
スマートキーの追加登録には対応していますか？
A
現在、使用できる鍵が残っている状態での、イモビライザーキーやスマートキーの追加登録のみのご依頼には対応しておりません。登録済みの鍵をすべて紛失した場合の鍵作製を中心に対応しています。
Q
イモビライザー搭載車の鍵をすべて紛失しても作製できますか？
A国産車を中心に、登録済みの鍵が1本もない全紛失状態からのイモビライザーキー登録やスマートキー作製に対応しています。車種・型式・年式によって対応可否が異なるため、まずは電話でお問い合わせください。
上記以外でご不明な点・分からないこと等がございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければと思います☎️
誠心誠意お答えさせて頂きます。
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