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こんにちは、出張専門鍵屋ＫＯロック「ケーオーロック」です。
今回は、車の鍵を紛失したトラブルの対応方法について解説します。
車の鍵が見つからない時の対応方法や費用、ディーラーや鍵屋に依頼した時の違いなど、できる限り詳しく解説しますので、お困りの方の参考になれば幸いです。
最初に取るべき行動
車の鍵を紛失して動揺されている方もいらっしゃるかと思いますが、焦って取るべき行動を間違えると二次被害に繋がります。
まずは落ち着いて、ご自身が取るべき行動を考えましょう。
- 鍵(スマートキー)を探す
- 警察に遺失届を出す
- 合鍵・スペアキーがあるか確認する
- 車内に鍵が落ちてないか確認する
鍵(スマートキー)を探す
これは既に行動に移された方が大半かと思いますが、まずはどこかへ依頼する前に、紛失した鍵を思い付く限り探しましょう。
- 靴(くつ)の中
- 折り畳んだ傘の中
- ズボンの折り返しの裾の中
- パーカーのフードの中
- 車の座席シートの隙間
- ゴミ箱の中
- お子様のランドセルの中
- 犬小屋など
遺失届を出す
合鍵・スペアキーの確認
近年は半導体不足の影響から新車時に鍵(スマートキー)は1つのみ。といったケースもありますが、一般的に新車購入時は鍵が2つ付いてきます。
※中古車の場合は1つが多いので注意。
もし車の鍵を1つ紛失しても自宅や実家などに合鍵・スペアキーがあるのであれば、それを取りに行った方がディーラーや鍵屋を利用するよりも早く安く済む可能性が高いです。
一旦その鍵を使って車を動かし、後日、時間に余裕がある時にスペアキーを作ることをお勧めします。
全紛失と違い、エンジン始動可能な鍵が1つでも残っていれば、ディーラーや一部の店舗型鍵屋さんで簡単にスペアキーを追加登録することができます。
メーカー・車種・年式・イモビライザーの有無で費用は大きく異なるため、直接店舗に料金確認するのが確実ですが、スペアキーの追加登録は￥2〜3万円掛かることが多いです。
イモビライザーが搭載されていない金属キーの合鍵・スペアキーであれば、ホームセンターや店舗型の鍵屋さんで数百円〜数千円(鍵の形状による)で作成可能です。
※弊社は完全出張専門鍵屋のため、合鍵・スペアキーの追加登録は対応していません。
車内に鍵が落ちてる可能性がある場合
車内に鍵(スマートキー)が落ちている可能性が少しでもあるのであれば、まずは任意保険のロードサービスを利用し、ドア鍵を解錠することをお勧めします☝️
知らないお客様が非常に多いですが、最近の任意保険はロードサービスが自動で付帯しています。
年1回〜2回など条件はありますが、ロードサービスを使えば解錠作業までは無料でやってくれるため、車内に鍵(スマートキー)が落ちてないか探したい場合は間違いなくロードサービスがお勧めです！JAF様に既に加入済みの方はJAF様もお勧めです。
もちろん弊社のような鍵屋に依頼をして解錠することも可能ですが、無料ではなく有料となってしまいます。
※弊社では鍵(スマートキー)作成に伴う解錠費用は￥0円で対応していますが、解錠作業のみで出張する際は解錠料金が発生します。
鍵(スマートキー)を全紛失した時の対応方法
マスターキーもスペアキーも無く、ご自身で探しても遺失届を出しても鍵が見つからない場合は、基本的にディーラーや出張鍵屋に依頼をする必要があります。
複数社に見積りを取る
ここで弊社が最もお勧めしたいのは、【ディーラーと鍵屋数社から見積りを取る】ということ！
最初からディーラー！もしくはのここの鍵屋！と決める必要はありません。複数社に見積りや納期を確認し、どこが最も良いかお客様が選べば良いのです。
メーカー・車種・年式・イモビライザーの有無によってディーラーの方が安いこともありますし、鍵屋の方が安いこともあります。
またここから先の説明は、鍵(スマートキー含む)を全紛失した場合についてです。エンジン始動可能な鍵が1つでも手元にある場合は、スペアキー登録で解決できますのでご注意下さい。
●メーカー別のスマートキーの呼び方一覧
| メーカー | スマートキーの呼び方 |
|---|---|
| トヨタ | スマートキー / スマートエントリー＆スタートシステム |
| ホンダ | Hondaスマートキー / スマートカードキーシステム |
| 日産 | インテリジェントキー / インテリジェントキーシステム |
| マツダ | アドバンストキー / アドバンストキーレスエントリー＆スタートシステム |
| スバル | アクセスキー / キーレスアクセス＆プッシュスタート / キーレスアクセスシステム |
| ダイハツ | 電子カードキー / キーフリーシステム |
| スズキ | 携帯リモコン / キーレススタートシステム |
| 三菱 | キーレスオペレーションキー / キーレスオペレーションシステム |
| いすゞ | パッシブエントリー&スタートシステム |
※全てではありませんが、スマートキーの場合はメーカー問わずイモビライザーも入っている可能性が非常に高いです。
ディーラーに依頼した場合
まずは鍵を全紛失した状態で、ディーラーに依頼した場合の大まかな流れについて説明します。
ディーラーに依頼した場合の流れ
- 鍵が閉まっている場合は鍵開けを依頼(ロードサービス推奨)
- 指定工場までレッカー移動(ロードサービス推奨)
- 車検証と免許証を提示し、必要な部品を取り寄せ
- ディーラーの純正診断機で新品の鍵(イモビライザー＆スマートキー)を新規登録
- 後日、完成した鍵と車両を受け取りに行き終了
※ロードサービスはお客様が入られている任意保険の保険内容によって異なります。対象になるかどうかは保険会社にご確認下さい。
※費用についてはメーカー・車種・年式・型式・グレード・イモビライザーの有無・スマートキーの有無で大きく変動するため、最寄りのディーラーに直接ご確認下さい。
鍵を全紛失した状態でディーラーに依頼した場合、即日対応というのは不可能です。
部品取り寄せが必ず発生するため、約1〜3週間の納期が掛かります。
ディーラーに依頼した時の費用
ディーラーに依頼した方が安いと書かれているサイトが多いですが、これはイモビライザー等が搭載されていなかった頃の古い情報です。
例えば日本を代表するトヨタ車(プリウスやハイエース等)のイモビライザー搭載車の鍵を全紛失した場合、トヨタディーラーに依頼するとコンピューター交換が必要なため￥10万円以上掛かります。
車種・型式・年式によっては￥20万円以上掛かることも珍しくありません。
スマートキー・イモビライザー・キーレス(リモコン)が付いていない単純な金属キーの取り寄せであればメーカー問わず数千円で済むことが多いですが、令和となった現在、この金属キーが使われている車両は極一部です。
同じ車種でも年式や鍵の種類で費用が何倍も異なるため、詳しくは最寄りのディーラーに直接ご確認下さい。
鍵屋(弊社)に依頼した場合
お次は鍵(スマートキー含む)を全紛失した状態で、鍵屋に依頼した場合について解説します。
他の鍵屋さんの料金形態は分からないため、弊社【出張専門鍵屋ＫＯロック「ケーオーロック】だった場合についての解説です。
サービスの流れ
- お聞きした情報(車種・年式・鍵の種類・出張場所)を元に、確定料金＆到着時間の目安をお伝え
- 成約後は迅速に現場へ出張
- 現場到着後、鍵が閉まっていたらドアロックを解錠
- 解錠後はその場でキー作成(イモビライザー登録やスマートキー登録含む)
- 完成した鍵をお渡しして終了
※お客様と作業対象車両に関係があるか、身分証と車検証で必ず確認します。関係性を確認できない場合は対応できません。
高年式のトラック、最新式のスバルなど一部対応できない車両もありますが、90%以上の車両は即日その場で鍵(スマートキー)を作成できます。
その場でエンジン始動が可能なため、外出先でも運転してご帰宅が可能です。
弊社の鍵(スマートキー)作成に掛かる費用
下の費用は弊社に直接ご依頼頂いた場合です。
出張費＆夜間料金
- 柏市と流山市は出張費￥0円
- 上記以外の千葉県,茨城県,埼玉県は弊社(柏市西原)から1kmにつき￥100円＋税
- 東京都,神奈川県,福島県,栃木県は弊社(柏市西原)から1kmにつき￥200円＋税
- 夜間(21時以降)は別途￥5,000円＋税
※出張費は片道分のみ掛かります。往復分ではありません。
作業費＆部品代
作業費＆部品代は車種・型式・年式・イモビライザーの有無・スマートキーの有無でそれぞれ異なるのですが、全てを掲載すると膨大な数になるため、ご依頼数が多い一部の車種を抜粋して料金を掲載します。
- エブリイの刻みキー作成：￥15,000円＋税
- キューブの刻みキー作成：￥15,000円＋税
- シエンタの刻みキー作成：￥15,000円＋税
- フィットのウェーブキー作成(イモビなし)：￥25,000＋税
- フィットのプッシュスタート式スマートキー作成：￥45,000円＋税
- ステップワゴンのイモビライザーキー作成：￥35,000円＋税
- オデッセイのツイストノブ式スマートキー作成：￥40,000円＋税
- 30系プリウスのスマートキー作成：￥40,000円＋税
- 50系プリウスのスマートキー作成：￥45,000円＋税
- N-BOX(JF1〜4)のスマートキー作成：￥30,000円＋税「N系はメカニカルキーなし」
- N-BOX(JF5,6)のスマートキー作成￥：￥55,000円＋税「N系はメカニカルキーなし」
- 初代アクアのスマートキー作成：￥40,000円＋税
- 20系アルファードのスマートキー作成：￥40,000円＋税
- 40系アルファードのスマートキー作成：￥70,000円＋税
- 30系ヴェルファイア(通常グレード)のスマートキー作成：￥45,000円＋税
- 30系ヴェルファイア(ハイグレード)のスマートキー作成：￥55,000円＋税
- 80系ハリアーのスマートキー作成：￥60,000円＋税
- ヤリスのスマートキー作成：￥60,000円＋税
- カローラツーリングのスマートキー作成：￥65,000円＋税
- ワゴンR(MH33S/44S)のスマートキー作成：￥40,000円＋税
- ワゴンR(MH35S/55S)のスマートキー作成：￥45,000円＋税
- 初代ハスラーのスマートキー作成：￥40,000円＋税
- 2代目ハスラーのスマートキー作成：￥45,000円＋税
- 初代スペーシアのスマートキー作成：￥40,000円＋税
- スイフトのツイストノブ式スマートキー作成：￥40,000円＋税
- タントのツイストノブ式スマートキー作成：￥40,000円＋税
- タント(LA650S/LA660S型)のスマートキー作成：￥43,000＋税
- セレナ(C26＆C27)のスマートキー作成：￥45,000円＋税
- エルグランド(E51)のスマートキー作成：￥40,000円＋税
- ノート(E13)のスマートキー作成：￥55,000円＋税
- レヴォーグのスマートキー作成：￥45,000円＋税
- インプレッサ(GE/GH系)のスマートキー作成：￥45,000円＋税
- レクサスLS460前期＆中期のスマートキー作成：￥45,000円＋税
- レクサスLS460後期のスマートキー作成：￥55,000円＋税
- レクサスLS500のスマートキー作成：￥60,000円＋税
- レクサスRX(AL20)のスマートキー作成：￥50,000円＋税
- エルフのイモビライザーキー作成：￥40,000円＋税
- キャンターのイモビライザーキー作成：￥40,000円＋税
出張対応エリア
出張対応エリアはイモビライザーの有無で異なります。
●イモビライザーなしの場合
■千葉県の市区町村の対応エリア
旭市、我孫子市、安房郡鋸南町、夷隅郡大多喜町、夷隅郡御宿町、いすみ市、市川市、市原市、印西市、印旛郡酒々井町、印旛郡栄町、浦安市、大網白里市、大多喜町、柏市、勝浦市、香取郡神崎町、香取郡多古町、香取郡東庄町、香取市、鎌ヶ谷市、鴨川市、木更津市、君津市、佐倉市、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、山武市、白井市、匝瑳市、館山市、千葉市(稲毛区、中央区、花見川区、緑区、美浜区、若葉区)、銚子市、長生郡一宮町、長生郡長南町、長生郡長生村、長生郡白子町、長生郡睦沢町、長生郡長柄町、東金市、富里市、流山市、習志野市、成田市、野田市、富津市、船橋市、松戸市、南房総市、茂原市、八街市、八千代市、四街道市
■茨城県の市区町村の対応エリア
阿見町、石岡市、潮来市、稲敷市、茨城町、牛久市、大洗町、小美玉市、笠間市、鹿嶋市、かすみがうら市、神栖市、河内町、北茨城市、古河市、五霞町、境町、常総市、利根町、取手市、つくば市、つくばみらい市、土浦市、東海村、那珂市、行方市、坂東市、常陸太田市、常陸大宮市、日立市、ひたちなか市、鉾田市、水戸市、美浦村、守谷市、八千代町、結城市
■埼玉県の市区町村の対応エリア
上尾市、朝霞市、伊奈町、入間市、小鹿野町、小川町、桶川市、越生町、春日部市、加須市、神川町、上里町、川口市、川越市、川島町、北本市、行田市、久喜市、熊谷市、鴻巣市、越谷市、さいたま市(岩槻区、浦和区、大宮区、北区、桜区、中央区、西区、緑区、南区、見沼区)、坂戸市、幸手市、狭山市、志木市、白岡市、杉戸町、草加市、秩父市、鶴ヶ島市、ときがわ町、所沢市、戸田市、長瀞町、滑川町、新座市、蓮田市、鳩山町、羽生市、飯能市、東秩父村、東松山市、日高市、深谷市、富士見市、ふじみ野市、本庄市、松伏町、三郷市、美里町、皆野町、宮代町、三芳町、毛呂山町、八潮市、横瀬町、吉川市、吉見町、寄居町、嵐山町、和光市、蕨市
●イモビライザーありの場合
上記の千葉県｜茨城県｜埼玉県に加え、以下の東京都｜神奈川県｜福島県｜栃木県も対応可能です。
■東京都の市区町村の対応エリア
昭島市、あきる野市、足立区、荒川区、板橋区、稲城市、江戸川区、青梅市、大田区、奥多摩町、葛飾区、北区、清瀬市、国立市、江東区、小金井市、国分寺市、小平市、狛江市、品川区、渋谷区、新宿区、杉並区、墨田区、世田谷区、台東区、立川市、多摩市、中央区、調布市、千代田区、豊島区、中野区、西東京市、練馬区、八王子市、羽村市、東久留米市、東村山市、東大和市、日野市、日の出町、檜原村、府中市、福生市、文京区、町田市、三鷹市、港区、武蔵野市、武蔵村山市、目黒区、瑞穂町
■福島県の市区町村の対応エリア
会津坂下町、会津美里町、会津若松市、浅川町、芦ノ牧温泉（※注：地名ではなく温泉地）、飯舘村、石川町、泉崎村、猪苗代町、いわき市、大玉村、小野町、鏡石町、葛尾村、金山町、川内村、川俣村、喜多方市、北塩原村、国見町、桑折町、郡山市、鮫川村、白河市、新地町、昭和村、白河市、須賀川市、相馬市、田村市、只見町、伊達市、棚倉町、玉川村、天栄村、富岡町、中島村、浪江町、楢葉町、西会津町、二本松市、塙町、磐梯町、檜枝岐村、平田村、広野町、福島市、古殿町、三島町、南会津町、南相馬市、三春町、本宮市、柳津町、矢吹町、矢祭町、山都町（※現在は喜多方市）、湯川村、吉田町（※現在は大玉村の一部）、四倉町（※現在はいわき市）
■栃木県の市区町村の対応エリア
足利市、宇都宮市、大田原市、小山市、鹿沼市、上三川町、さくら市、佐野市、塩谷町、下野市、高根沢町、栃木市、那珂川町、那須烏山市、那須塩原市、那須町、日光市、野木町、芳賀町、益子町、壬生町、真岡市、矢板市、茂木町
■神奈川県の市区町村の対応エリア
愛川町、厚木市、綾瀬市、伊勢原市、海老名市、小田原市、鎌倉市、清川村、相模原市(中央区、緑区、南区)、寒川町、座間市、逗子市、茅ヶ崎市、中井町、二宮町、箱根町、秦野市、葉山町、平塚市、藤沢市、松田町、真鶴町、三浦市、南足柄市、山北町、大和市、湯河原町、横須賀市、横浜市(青葉区、旭区、泉区、磯子区、神奈川区、金沢区、港南区、港北区、栄区、瀬谷区、都筑区、鶴見区、戸塚区、中区、西区、保土ケ谷区、緑区、南区)、大磯町、川崎市
※作業内容によっては一部対応していないエリアがあるため、詳しくは直接お問い合わせ願います。
ディーラーと鍵屋の違い
鍵(スマートキー)を全紛失した時のディーラーと鍵屋の違いについて、メリット＆デメリットをそれぞれまとめてみました。
メリット＆デメリット
メリット
- レッカー搬入さえできれば、技術的に対応できないということが無い
- 日本全国全ての都道府県で対応可能
- 絶対的な安心感
- ぼったくられる心配が無い
- 部品は全て新品の純正品
- マニュアルがしっかりしているため、店舗によって技術力に差があまり無い
デメリット
- 納期が掛かる(約1〜3週間)
- メーカー・車種・年式によってはコンピューター交換が必要なため10万円以上掛かる
- 狭い場所に停まっていてレッカー移動できない場合は対応できない
- 改造車は断られる可能性が高い
メリット
- 車が停まっている現場まで出張するため、レッカー移動する必要が無い
- 即日対応が可能(鍵屋による)
- ディーラーでコンピューター交換が必要な作業でも、コンピューター交換をしないで対応できることが多い(鍵屋による)
- 車種によってはディーラーより何倍も安い
デメリット
- 会社や作業スタッフによって技術力が大きく異なる
- 定価が無いため会社によって費用が何倍も異なる
- ぼったくり業者が非常に多く選別が難しい
- 部品は中古品が多い(費用を抑えるため)
- 出張エリアが決まっている
鍵屋は会社によって料金が何倍も異なる
ディーラーはマニュアルがしっかりと徹底されており、店舗によって料金は基本変わりません。
しかし鍵屋は違います。依頼する会社によって5倍10倍と料金差があります。
はっきり言いますが、【鍵屋はぼったくり業者が非常に多いです。被害者が後を絶たないのがこの業界の現状です。】
弊社は昔から注意喚起を続けていますが、一向に無くなりません。むしろ被害者は増えているように思えます。
弊社含め鍵屋から見積りを取る際は、できる限り情報を伝え【確定料金】を事前に聞き出して下さい。
ホームページや口頭で言われた『￥◯円〜』は何の見積りにもなっていません。「〜」を理由に何倍にも跳ね上がります。
なお、ホームページや電話で格安料金を案内し、現場で高額請求をしてきた場合は【クーリングオフ】を適用できる可能性が高いです。
被害に遭われた方は迷わず消費者センターに連絡をして下さい。
※お時間に余裕のある方は、外部の機関である【グーグルマップの口コミ】を確認することをお勧めします。ホームページ内の口コミは信憑性がありません。
スマートキーの電池が切れた時の裏技
スマートキーの電池が切れてしまった際、エンジンの始動方法を知らないユーザー様が多くいらっしゃいます。
そんな方のためにスマートキーの電池が切れた状態でエンジンを始動させる方法を紹介します☝️
ブレーキペダルを踏みながらスマートキーをプッシュスタートボタンに近づけ、数秒してからプッシュスタートボタンを押すことでエンジン始動が可能です。
20系プリウスや180系前期のクラウンなど、ハンドル付近にスマートキーを『カチッ』と挿し込むスロットがある車種の場合は、スロットにスマートキーを挿し込んでからプッシュスタートボタンを押すことでエンジン始動できます。
※ドアの鍵はスマートキーに内蔵されている「メカニカルキー／エマージェンシーキー」を使えば開け閉め出来ます。
メーカーによって異なりますが、スマートキーに内蔵されている「メカニカルキー／エマージェンシーキー」をツイストノブのキャップを外した部分に挿し込み、ブレーキペダルを踏みながらツイストノブを回すことでエンジン始動できる車種が多いです。
もしツイストノブが回らない場合は、スマートキーをツイストノブにくっつけた状態のまま捻れば回せると思います。
※ドアの鍵はスマートキーに内蔵されている「メカニカルキー／エマージェンシーキー」を使えば開け閉め出来ます。
上記のエンジン始動方法はあくまでも緊急時のやり方になりますので、早めに電池交換されることをお勧めします。
国産車の多くはボタン電池が使われており、最近は100円ショップでも購入できます。
鍵をなくさない対策
今後、車の鍵紛失の対策として最もお勧めできるのが、AirTag(エアタグ)等のGPS機能付きの利用。
鍵(スマートキー)とAirTag(エアタグ)をリング等で一緒にしておけば、もし紛失してもGPSで簡単に探すことができます☝️
どこかに置き忘れた時、落とした時、誰かに盗難された時、GPSで位置を特定できるため安心です。
紛失することを予防するのでは無く、紛失した後の対策ができます。
まとめ
まずは鍵を探す
車の鍵(スマートキー)を紛失した場合、まずはご自身で探すと同時に遺失届を利用しましょう。
車内に鍵が落ちている可能性が僅かでもある場合は、鍵屋(有料)では無く、ロードサービス(無料)を利用して鍵を開けてもらい車内を探しましょう。
※JAF様の会員の方はJAF様もお勧め
スペアキーがあるか確認
1つでも鍵(スマートキー含む)が残っているのであれば、焦らず後日スペアキーを作ったり追加登録の依頼をしましょう。
ディーラーやスペアキーの追加登録に対応している鍵屋さんがあります。
※弊社はスペアキー作成のみは対応していません。
全紛失した場合は複数社から見積り
スペアキー含め鍵を全紛失した場合は、ディーラーと鍵屋数社から見積りを取りましょう。最初から1社に絞る必要はありません。
鍵屋から見積りを取る場合はホームページに曖昧表記では無いはっきりとした料金が掲載されているか、また電話の時点ではっきりとした確定料金を案内してくれるかを意識しましょう。
『￥◯円〜』は見積りではありません。
対策としてAirTag(エアタグ)等を利用
今後の対策として、AirTag(エアタグ)などGPS機能のある製品と一緒にするのがお勧め。万が一紛失しても、GPS機能を使えば簡単に見つけることができます。
当ページが、車の鍵をなくしてお困りの方の参考になれば幸いです。
➿フリーダイヤルで無料見積り➿
電話に出ない場合は、全スタッフが作業中or電話対応中になります。
時間を置いてから再度お電話して頂きますようお願い申し上げます。