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こんにちは、出張専門鍵屋ＫＯロック「ケーオーロック」です！
昨日、ライオン「LION」製の業務用金庫のダイヤル解錠に行ってきたのですが、お客様と少しトラブルになってしまいました。お恥ずかしい…
※ライオン金庫の関連ページ→LION金庫の100万変換ダイヤルを探り解錠
今回は私の戒めの意味も含め書きましょう。
作業は業務用金庫のダイヤル解錠
最初にお問い合わせを下さったのは、過去に何度かお仕事を紹介して下さったことのある同業者様(鍵屋様)から。
恐らく業務用金庫のダイヤル解錠とのことですぐにお客様にTEL。
電話で確定金額や時間が掛かる旨を案内し、後日予約でご成約頂きました。
で、昨日その現場へ行ってきました。
お客様と合流
5年前にもダイヤル番号が分からなくなってしまい、その時は機械使って15分で開いて￥3万円だったんだけど、おたくはいくらだっけ？
こんなの簡単な金庫だもんね。
ここまでの片道50kmの出張費が￥5千円＋税。
合計￥65,000円＋税になるため、税込￥71,500円です♪
作業時間も事前に電話で案内させて頂きました通り、事前に何分や何時間と読めない作業になります。
弊社では無くその鍵屋様にご依頼されなくて宜しいのですか？
まあせっかく来たんだから開けろよ。
早く開けれるよう全力で頑張りますね♪
簡単に上記の流れから作業許可を頂いたのですが、業務用金庫の100万変換ダイヤル錠を15分で開けれるのも、￥3万円という料金設定も正直信じがたい…
機械を使ってたとのことから【オートダイヤラー】で総当たりをしたものと思われますが、相当運が良かったのでしょうか🤔
ただまあ他社は他社で弊社は弊社！特に業務用金庫のダイヤル解錠に関しては費用も時間も自信がありますので、深く気にせず作業に挑むことに！
作業中に定期的なヤジ
作業に入ってから約10分。お決まりのルーティンでダイヤル番号の当たりを探していたところ、先ほどのお客様がいらっしゃいました。
前の鍵屋は15分で開いたんだけどな。
早くしてよ。
私の技術ではこんな短時間では開けられません…
そこからまた約10分後。
機械持ってないの？機械使えば良いのに。
手探りで正解のダイヤル番号を1枚ずつ解読するため、まだかなり時間は掛かると思います。
そこからまた約10分後。
弊社は機械を持っておりません。
1日掛かることもありますし、こんなに早くは開けられません。
また約10分後。
まだかー？
お客様には申し訳ありませんが、流石にこれだけヤジを飛ばされると集中力が切れます。気になる番号を記憶しながら作業したくてもそれが出来ません。
事前の電話で費用も作業時間も案内したのですが、それらの説明がまるで無かったことになっています。
この状況下では開けれる気がしないため、相方スタッフにこっそり『もうそろそろきり上げて現場を離れる』と連絡し、ルーティン作業だけこなして開かなければ今回はキャンセルにして諦めることに。
お客様の急な沈黙タイム
結果、ルーティン作業をこなしても開かなかったためお客様にごめんなさいして帰宅しようかと思いましたが、気付けば定期的に飛んできていたヤジが無くなっています！
寝たん？これはチャンス！！
てなわけですぐに相方スタッフに作業続行の連絡をし、全集中モードでダイヤル番号の正解を探ることに。
お客様と2人きりに
しばらく作業を続けていたところお昼時になり、他のスタッフ様が昼食の準備で外出されました。
私とお客様の2人きりになりました。
するとまたヤジが止まらなくなります。
遅すぎ
前回は15分
機械持ってこいよ
これを永遠に後ろから言われ続け、私の集中モードは完全に切れました💦
また後ろから永遠にヤジを飛ばされ続けたら作業に集中したくても出来ません。
そんなに15分で開けたいなら、前回の鍵屋様をどうにかして探してそちらに依頼して下さい。弊社はその鍵屋様ではありません。
私は今から15分作業しても間違いなく開けられないため私は帰ります。
正直ここまでヤジを飛ばされ続け、私はお客様のために作業したいと思えません。お代はいりません。
ずっと我慢していましたが、あまりにもヤジがしつこく集中モードが切れてしまったためお客様に言い返してしまいました。
これが私の悪いところ😔ごめんなさい。
お客様がご帰宅？
道具箱をまとめ帰宅準備をしていたところ、昼食を買いに外出されていたスタッフ様が戻って来られました。
その方にもこの状況下では作業できないため帰宅する旨を伝えると、その方がヤジを飛ばす方にガツンと言ってくれました。
今は令和であなたの発言は昔すぎるのよ。
パワハラ発言になることをあなたは自覚しなさい！
あなたがいたらまた邪魔するから家に帰りましょう。今から車で送ります。
費用に関しても、他社の見積りも既に聞いていて安いのは分かっています。
こちらの時間は気にしなくて良いので、どうかこのままお願いしたいです！またお昼ご飯も買ってきたので休憩しながら食べて下さい！
プロとして相応しくない発言をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
かなり手強い金庫で正直開けられるかどうかと時間は全く読めませんが、こう仰って頂いた以上は全力で頑張ります！
というわけで最初のお客様はご帰宅。もちろんそのお客様にも何度も謝罪しました。
補足として、この方が嫌な人では無いことは現場でのやり取りで分かりました。電話で知人の体の心配をしてた声も聞こえてきましたし、ヤジも嫌みが目的ではなくこの方の癖なんだと思います。
しかしそれでも私には全集中モードの中でヤジを受け流し続けるだけの力がありません。これは完全に私の力不足…
この方がいらっしゃると間違いなくまた癖でヤジを飛ばしてしまうため、謝罪しつつもお客様には一度帰って頂くことに💦本当にごめんなさい💦
約5時間でダイヤル解錠
スタッフ様に買ってきて頂いたマックでお腹をいっぱいにしたら再スタート！
全集中モードを覚醒させます！
ちなみに今回の金庫は、過去に私が開けてきた金庫の中でも難易度MAXタイプ。全てのルーティンが一切通用しないタイプです。
しかし過去の経験から1枚目のダイヤル番号だけこれかな？てのが感覚にあったため、その1番目の番号を仮定して2,3,4枚目をひたすら回し続けていたら急に『カコン！』と開きました！
最後の最後まで当たりが全く出ない金庫でしたが、約5時間掛かって解錠成功♪
最初のお客様が私のせいでご帰宅されたのに、開けられなかったらどうしようと途中からビクビクしていたのは秘密です🥺
業務用金庫のダイヤル解錠は時間が読めません
今回なんやかんやありましたが、最初のお客様のヤジが無かったとしても4時間は超えていたと思います。
むしろ今回開いたのは奇跡で、下手したら開けられなかったかもしれません。
業務用金庫のダイヤル解錠(探り)は、30分で開く時もあれば5時間掛かることもありますし、1日作業して開けられないこともあります。
もちろん常に最速タイムを目標に挑んではいますが、業務用金庫の探り解錠は時間が読めない＆開かない可能性もあるハイリスクハイリターンな作業なのです。
全てのお客様に事前に電話で説明させて頂いてはおりますが、それらを納得してご依頼頂いた以上は気長に待って頂ければと思います。
どうかよろしくお願いいたします🙇
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